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    一、服务承诺

    我司承诺系统中所有的原材料、设备、零部件、仪 器仪表、主机辅机等是满足设计要求的产品;软件操作系统均符合客户对系统要求。

     

    二、服务内容

    1.包括故障发生时的快速处理与恢复和定期的维护与保养
    2.定期维护保养

     

    三、售后服务保障机制及服务承诺

    1.依据服务的内容,服务分为故障处理、定期服务及网络远程三种方式。在系统质保期内出现故障,按照 故障分类进行相应的服务,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,我司工程师12小时内到达用户现场,期间费用我司承担。

    2.故障等级分类如下:一级故障:因故障严重影响系统运行;二级故障:因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行。

    3.在系统质保期内因人为的原因造成的故障和损坏,其处理方法与上述第一条处理方法相同,但其间更换零部件的费用由买方承担。

    4.质保期满后,我司仍有责任和义务为买方实行技术服务,备品备件按比选方比选文件的备件分项价格表提供。设备实行终身维护,并定期对用户进行走访,对产品进行跟踪服务。 

    5.定期服务:我司承诺在设备质保期内,安装正常使用后用 电话做回访或上门服务(部分系统每六个月我司专业维护人员到现场进行设备维护工作)。

  • 文件名称 文件类型 发布日期 下载
    剑杆机使用说明.(中英文版) 2017-05-22
    镭射断纱使用说明 2017-05-22
    毛羽断丝使用说明. 2017-05-22
    整经照相使用说明(中英版) 2017-05-22

    下载后可联系我公司客服人员索取解压密码;联系电话:0512-68051096 或是通过在线方式索取

  • 尊敬的客户:

     

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